Möt Jörgen Alfvegren, som använder butikslösningar från Pelly när han bygger Webhallens framtida butiker – dynamiska mötesplatser där gaming och teknik står i fokus.
Jörgen Alfvegren bygger Webhallens framtida butiker
Jörgen Alfvegren har en 30-årig karriär inom retail, och idag ansvarar han för etableringen av Webhallens butiker i Sverige. Med erfarenheter från lagerarbete, konceptutveckling, butiks- och regionchefsskap, har Jörgen ett tydligt fokus – han brinner för butiksmiljöer och de unika kundmöten de kan skapa.
– Det finns en speciell energi i butiksvärlden som jag trivs i. Att ta fram unika butiksupplevelser har varit en stor del av Webhallens expansion och här har faktiskt Pelly haft ett finger med i spelet. Vårt samarbete går långt tillbaka, ända till min tid på Teknikmagasinet, berättar Jörgen.
När han började på Webhallen för snart tre år sedan tog han kontakt med Pelly inför etableringen av deras butik i Nordstan. Sedan dess har de byggt ytterligare åtta butiker tillsammans och utvecklat ett dynamiskt arbetssätt där idéer snabbt kan förverkligas.
– Vi har ett transparent samarbete där ingen idé är för stor eller för liten. Jag kan ha en tanke om en annorlunda hylla, och så arbetar Andreas på Pelly fram ett koncept som funkar och lyfter vår produktpresentation. Vi utvecklar butikskonceptet tillsammans, vilket gör varje projekt unikt och anpassat efter just den butikens förutsättningar, säger han.
Webhallens resa från online till fysiska upplevelser
Webhallen grundades 1999 och gjorde sig snabbt ett namn inom datorer och gaming. Företaget växte från e-handel till en blandning av digital och fysisk retail. Idag har Webhallen tolv fysiska butiker och för en stor skara gamers och teknikentusiaster är dessa butiker mer än bara platser för inköp – de är en del av en community.
– Våra fysiska butiker har blivit sociala mötesplatser för likasinnade, där passionen för spel och teknik förenar våra kunder och vår personal. Vi arrangerar även nattöppningar vid spelreleaser, där de mest hängivna köar i timmar för att vara först i Sverige med de senaste spelen. De här eventen visar hur engagerade våra kunder är och skapar en stark kundlojalitet, säger Jörgen med ett leende.
Fler butiker och förbättrade kundupplevelser
Webhallen siktar på expansion med planer på att öppna ytterligare butiker, både i befintliga områden som Göteborg och på nya platser, med målet att nå 20–25 butiker inom fem år.
För att uppnå detta krävs noggrann strategi och rätt placering – varje ny etablering behöver tillgodose både kundunderlag och en smidig logistikkedja.
– Vi tittar på flera nya lägen, både i och utanför storstäder, men det är avgörande att hitta rätt platser där butikerna kan växa över tid. Det handlar inte bara om att vara närvarande, utan att finnas där våra kunder redan har starka intressen och där vi kan skapa verkliga mötesplatser, säger Jörgen.
De tittar även på nya sätt att använda butiksmiljöerna. Inredningen ska förstärka produkterna och vara till stöd för att skapa en lättnavigerad och inspirerande butik. Kunderna ska känna att de får en helhetsupplevelse när de besöker någon av Webhallens butiker. Det ska vara ett ställe där de hittar allt från spel och lego till mer oväntade produkter som sladdar, mobiltillbehör och sparkcyklar.
Samarbetet med Pelly
Att Webhallens butiker de senaste åren utvecklats till inspirerande och funktionella miljöer beror på en rad olika faktorer, bland annat på samarbetet med Pelly. Tillsammans har de gått från mer traditionella köpmansdiskar till sälj-hubbar som skapar dynamik och ger kunden ett mer engagerat bemötande. I butikerna möter personalen kunderna med djup kunskap och entusiasm, vilket speglar Webhallens vision om att skapa en community för spel- och teknikintresserade.
– Pelly har varit ett tacksamt bollplank i den här utvecklingsprocessen. Andreas och hans team tar alltid min feedback på allvar och kommer tillbaka med kreativa lösningar. Vi har öppnat upp butikerna för att kunna visa upp större delar av sortimentet och skapat en miljö som känns både levande och modern. Vårt mål är att våra butiker ska vara mer än bara inköpsställen, de ska vara en destination för gaming och lek, berättar Jörgen.
Framtidens butikskoncept och vision
Webhallen ser en tydlig trend mot att integrera digitala verktyg i butiksupplevelsen, där kunderna ska kunna bygga sin egen dator eller konfigurera produkterna de är intresserade av direkt i butik. Det är ett koncept som redan finns hos Webhallens moderbolag, Komplett Group, och som snart kan bli en del av butiksmiljön i Sverige.
– Digitaliseringen är en självklar del av framtiden. Vi vill kunna erbjuda våra kunder möjligheten att skapa sin egen produkt direkt i butik, tillsammans med kunnig personal. Vårt fokus kommer alltid ligga på produkterna och hur de bäst lyfts fram, så en funktionell inredning som låter varorna ”poppa” är helt avgörande. Det ska vara enkelt och inspirerande att handla hos oss, förklarar Jörgen.
Webhallens långsiktiga vision är tydlig, en expansion av fysiska butiker som förstärker varumärket och skapar fler mötesplatser för gaming-entusiaster över hela Sverige. Med en flexibel butiksmiljö, och med ett tydligt fokus på kundupplevelse, är Webhallen redo att fortsätta sin resa som en av Sveriges ledande återförsäljare inom spel och teknik.
Personporträtt
Namn: Jörgen Alfvegren
Ålder: 51
Familj: Fru och tre gaming-söner
Personliga intressen: Resor, träning & renovering.
Favoritspel: Super Mario
Motto/citat: ”Gör varje kund till en återkommande kund.”
